老年人得到专业性的服务

　　至今为止入职两个多月，接听咨询电话四百多个 。其中有老人子女因为工作忙 ，又有自己的小家庭，没有太多时间和精力照顾老人的;有老人老伴因年纪大体力上和精力上都无法照顾好老人的;有老人因为无子女 ，老伴去世无人照顾的。有些老人是因为失能失智或各种病痛寻求专业照顾的，有些老人是因为孤单寻求陪伴和集体温暖的。总之每天都是家属 、老人来电了解机构情况，倾诉着各自的无奈。做为初次接触养老行业的我来说的确感触很深。

　　由于老年人的适应能力下降，易产生孤独感，所以老年人最重要的需要爱和归属，另外还有安全需求 、尊重需求 、生理需求 、自我实现的需求 。由于生理功能的衰退，老年人的大脑功能也有一定程度的退化。漫长而丰富的生活经历使老年人形成了一些对事物的固定看法 ，晚年由于家庭及社会环境变化等因素的影响，老年人的心理状况也会发生改变，不同于青年人。所以与老年人相处时要有耐心，热情 ，更加体贴，态度诚恳，话语亲切，满足他们的基本需要。不管老人政治、经济条件如何，持家能力是否变化，有关家庭大事都应主动征求并尊重老人的意见。不管老人是否有病 ，都应经常询问老人的身体，遇到老人身体不适时 ，要主动提出陪伴老人去请医生看病 。要抽出一定的业余时间 ，跟老人们聊天 ，谈他们关心的事，讲他们爱听的话 ，多顺顺他们的心。家里活动最好邀请老人一同前往 。对老人的养育之恩 ，对自己小家庭的扶助，如操持家务 、照看孩子、经济支持等等，经常要有感激的表示，让老人们感到没有忘记他们的恩情 。老人心情不畅 ，情绪不佳时，要忍耐 ，不要任意顶撞老人。即使老人说错了，也不要在众人面前驳老人的面子。对老人的合理要求，必须尽可能满足他们。不能满足时 ，要多作些解释工作 ，取得老人们的谅解 。教育孩子并带领孩子尊重老人，孝敬老人。逢年过节过生日 ，要留心多做一些老人爱吃的食物 ，买些老人喜欢的东西。做饭时要尽量符合老年人的特点 ，软 、揉、易消化 。

　　随着人口老龄化进程的不断加快 ，老龄人口的不断增长，年轻人又面临工作、生活各方面的压力，客观上导致家庭为老年人提供养老照料的能力越来越脆弱，家庭养老功能日益萎缩。传统意义上的居家养老模式势必发生重大变化 ，机构养老势在必行。有了养老机构 ，老年人得到专业性的服务 ，找回了集体的温暖 ，消解子女对父母无耐的牵挂，整合养老资源 ，解放潜在的生产力，让年轻人轻轻松松地去工作去实现人生更有意义的价值 ，在工作之余，多来看望老人，陪老人聊聊天。这样家庭就和谐了，家庭和谐社会才能和谐稳步的发展。