民政部表态：推动解决老年人智能技术困难

【现实挑战】不会使用智能设备，看病、出行受阻，不少老年人对智能化、数字化生活难以适应

【应对策略】民政部表态，将联合相关部门，深入研究老年人在智能技术中遇到的困难，提高涉老智能产品的适老性，满足老年人出行、就医、预约服务等方面的需求

快速发展的智能时代，反而给不少老年人的生活带来了不便：新冠肺炎疫情期间，不少老年人使用“健康码”遇到困难，再次将老年人对智能化、数字化生活难以适应的问题摆上了台面。

北京青年报持续关注这一话题，曾刊发过《奔跑的智能时代 别忘了走得慢的人》《“老人无健康码乘地铁受阻”引众人支招》等养老话题文章，并且刊发过《对老年人“数字扫盲”应有制度性安排》等评论文章。

10月23日，民政部在北京召开2020年第四季度例行新闻发布会，养老服务司副司长李邦华在回答媒体关注的这一问题时表示，当前，智能技术、信息技术日新月异，让人们的生活越来越便捷，但是也出现了不少老年人没有智能手机、不熟悉智能化设备操作导致遇到许多困难和麻烦等问题。下一步，民政部将以老年人为中心，推动解决老年人在民政服务中遇到的智能技术困难。

老人生活受阻引起反思：

等等走得慢的人

疫情期间，老年人因没有或不会使用智能手机，无法出示“健康码”而导致出行受阻甚至引起争端的事件比比皆是。今年3月，江苏镇江某公交车上几位老人用老年机无法出示“健康码”被赶下车的相关报道引发热议；8月，哈尔滨无法扫描“健康码”，一名老人两度被请下公交车；同样在8月，大连地铁旅顺站，一位老人与安检人员因“健康码”引起争执的视频引起关注。工作人员多次让老人出示个人“健康码”，但老人自称听力有问题，表示“你们没给我通行证”，情绪激动。

在这些热点事件的评论中，责备老人不守规矩的声音越来越小，更多声音开始反思：谁都有老的一天，每个老人都不该被忽视。科技不断发展，我们是不是应该等等这些走得慢的人？

据中央网信办发布的数据，截至今年3月，我国网民规模超过9亿，但60岁及以上网民占比仅为6.7%。这意味着，有相当数量的老年人没能及时搭上网络快车。由于信息技术在疫情防控期间的充分运用，老年人在防疫期间感受到的不便愈发凸显。老年群体中，不仅有人在出示“健康码”时遇到问题，还有人因为不会用智能手机而遇到买菜、看病、出行的困难。即便没有疫情，也会有越来越多的老年人感受到现代社会的不便，产生严重的脱节感、失落感。

老人挂号不便无法就医