湖南省卫生健康委湖南省中医药管理局关于开展医养结合机构服务质量提升行动的通知

湘卫老龄发〔2021〕1号

各市州卫生健康委：

　　为深入推进医养结合发展，持续提升医养结合服务质量，根据《国家卫生健康委办公厅国家中医药局办公室关于开展医养结合机构服务质量提升行动的通知》（国卫办老龄函〔2020〕974号）要求，结合我省实际，现就我省开展医养结合机构服务质量提升行动有关事项通知如下：

　　一、总体要求

　　以习近平总书记考察湖南重要讲话精神为指导，深入贯彻落实党中央、国务院关于医养结合工作的决策部署，坚持以老年人需求为导向，以提升医养结合服务质量为工作出发点和落脚点，按照职责分工，着力解决影响医养结合机构医疗卫生服务质量的突出问题，为老年人提供安全、规范、优质的医疗卫生服务，切实提升老年人的获得感和满意度。

　　二、主要目标

　　到2021年底，医养结合服务相关制度、标准、规范初步建立，医养结合机构医疗卫生服务能力持续提高，医疗卫生服务质量得到提升。

　　到2022年底，医养结合服务质量标准和评价体系基本建立，医养结合机构医疗卫生服务能力和服务质量显著提升。

　　三、重点内容

　　（一）全面开展医养结合机构医疗卫生服务质量检查。在全省范围内全面开展对各类医养结合机构医疗卫生服务质量的检查，发现存在问题与不足，明确整改方向和内容，推动医养结合机构提升医疗卫生服务质量。

　　（二）规范开展医养结合机构内部医疗卫生服务。推动医养结合机构严格落实各项医疗管理相关法律法规、规范性文件及标准，落实各项医疗质量安全管理核心制度，根据相关要求配置科室、人员和设施设备，规范开展医养结合机构医疗卫生服务。

　　（三）落实完善医养结合机构服务和管理相关制度和标准。按照《湖南省卫生健康委关于加强医养结合机构服务管理的通知》(湘卫发〔2020〕9号)和国家卫生健康委办公厅等三部门印发的《医养结合机构服务指南（试行）》(国卫办老龄发〔2019〕24号)、《医养结合机构管理指南（试行）》（国卫办老龄发〔2020〕15号）等文件要求，进一步加强医养结合机构的服务管理，鼓励各地结合实际完善医养结合相关服务管理制度和标准规范。

　　（四）加强医养结合人才队伍建设。加强医养结合机构管理人员、医疗卫生专业技术人员、护理员等人才队伍能力建设，加大培养培训力度。鼓励医护人员到医养结合机构执业，促进人才有序流动。积极组织参加全国医养结合人才能力提升培训项目，为医养结合机构管理和服务人员提供继续教育。

　　（五）加强医养结合机构信息化建设。加强信息技术支撑，继续做好医养结合监测工作。医养结合机构要加快与湖南省全民健康信息平台的服务对接，完善本机构医院信息管理系统对居民健康档案的调阅功能，及时、充分掌握老年患者的病程、病史和既往就诊历史，充分利用已有的医疗健康大数据建设成果为老年患者提供服务。积极推动“湖南省医养结合智能服务平台”的推广和应用。积极争取扩大我省参加国家老龄健康医养结合远程协同服务试点范围，推动老年人在医养结合机构即可获得远程诊疗指导、在线复诊等服务。