广东：社工服务“软实力”老人生活“硬支撑”

　　9月的一天早上，广东省广州市天河区天河南街社工站社工就联合社区党员、热心居民一起开始对困境老人进行入户探访，开展“及人之老，关爱因病陷困长者行动”，为有需要的老人链接轮椅、坐便椅、肩颈护理仪等用品，解决他们的生活难题。

　　入户探访、专业服务、生活护理、链接资源……如今，扎根广州各个社区的社工正用专业服务的“软实力”，为居家老人提供着日常生活的“硬支撑”。

　　链接资源织密为老服务“保障网”

　　今年6月，刘伯在家中点蜡烛时，不小心引燃杂物，发生火灾，导致房屋无法居住，只能露宿街头。

　　海珠区龙凤街社工站和街道、居委会了解情况后，马上联系其亲属，组织人员寻找到在街头露宿的刘伯。之后，社工站协调居家养老服务平台，为刘伯提供24小时紧急庇护，每天定时定点送上饭菜，并安排人员轮班照护，保障他的基本生活。刘伯患有高血压，脚也出现红肿，行动起来很不方便，社工又联系社区医院、护理站，上门为其清理脚上的伤口，进行身体检查。

　　“刘伯，你这段时间放心在这里住，我们都会照顾你的。”“刘伯，今天的饭菜合不合胃口?有什么需要都可以跟我们说。”在做好安置工作的同时，社工还及时与刘伯沟通，介绍他家房屋的安全处理进度，关注他情绪的变化，给予心理支持。考虑到刘伯患有多种疾病且行动不便，家属难以提供专业照顾，经刘伯及其家属同意，社工站联合街道社会事务科等多个单位，帮其选定了一家康复医院入住疗养。“非常感谢你们10多天无微不至的照顾，让我避免露宿街头，让我感受到了温暖!”入住康复医院前夕，刘伯感动地对社工说。

　　为切实做好困难老年人的关爱服务，近期，广州市民政局下发《关于做好特殊困难群体兜底保障社工服务的方案》，全市社工站根据相关要求，健全“社工+慈善+志愿服务”融合机制，根据各个社区的留守老年人、独居孤寡老人等特殊困难长者花名册，逐人逐户上门探访，为近2000位留守老年人、2.6万多位独居孤寡老人按“一人一档”建立服务档案，分级分类定期跟进服务。对于身体、住房、经济等面临重大困难的特殊困难老人，社工还联动多方资源，帮助老人解决实际困难，确保兜底保障安全网织得密、织得牢、兜得稳。