海南省卫生健康委员会关于开展老年友善医疗机构创建工作的通知

琼卫老健函〔2020〕40号

各市、县、自治县及洋浦经济开发区卫生健康委，省人民医院，海南医学院第一、二附属医院，省肿瘤医院，委直属各医疗机构，社会办医疗机构：

　　为了贯彻落实国家卫生健康委《关于建立完善老年健康服务体系的指导意见》（国卫老龄发〔2019〕61号）和国家卫生健康委、国家中医药管理局《关于开展建设老年友善医疗机构工作的通知》（国卫老龄函〔 2020〕457号）要求，促进我省老年健康服务体系建设，优化老年人就医环境，为老年人提供安全便捷舒适的医疗服务，决定在全省开展老年友善医疗机构创建工作。现将有关要求通知如下：

　　一、友善医疗机构建设工作目标

　　通过开展老年友善医疗机构创建工作,督促医疗机构全面落实老年人医疗服务优待政策,建立健全相应制度措施,优化老年人就医流程,提供老年友善服务,切实解决老年人在就医过程中运用智能技术遇到的困难,保障老年人合法权益,弘扬中华民族敬老助老美德,推动建设老年友好社会。全面完成《关于建立完善老年健康服务体系实施方案》（琼卫〔2020〕26号）提出的“到2022年，80%以上的综合性医院、康复医院、护理院和基层医疗机构成为老年友善医疗机构”的目标。

　　二、友善医疗机构创建范围

　　2021-2022年老年友善医疗机构建设范围包括全省各级综合医院、中医（中西医结合）医院、康复医院、护理院和基层医疗机构等为老年人提供医疗服务的医疗机构。支持其他各级各类医疗机构参与。三年内有重大医疗事故差错事故、未独立设置老年医学科的医疗机构不得申报。

　　三、友善医疗机构创建内容

　　（一）老年友善文化。

　　包括文化建设、友善氛围、健康宣教、社会工作与志愿者服务4个方面11项指标。

　　（二）老年友善管理。

　　包括保障机制、管理与培训、分级诊疗3个方面12项指标。

　　（三）老年友善服务。

　　1.大型医疗机构。综合医院、中医院、中西医结合医院、康复医院护理院包括老年医学科或内科门诊设置、就医服务、老年综合评估和风险防范、老年综合征管理、老年专科服务5个方面25项指标。

　　2.基层医疗机构。社区卫生服务中心、乡镇卫生院，包括基本医疗服务、老年健康服务、老年专科服务3个方面13项指标。

　　（四）老年友善环境。

　　包括交通与标识、建筑环境、设施与家具3个方面29项指标。

　　四、创建标准

　　海南省卫生健康委制定了《海南省老年友善医疗机构评价标准（试行）》（附件1），按照老年友善医疗机构四方面建设内容采取百分制，其中，老年友善文化15分、老年友善管理15分、老年友善服务40分、老年友善环境30分。