辽宁省卫生健康委关于切实做好老年人就医便利服务工作的通知

辽卫办发〔2020〕123号

各市卫生健康委、沈抚示范区社会事业局，省直各医疗机构：

　　为认真落实《国务院办公厅印发关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》（国办发〔2020〕45号）要求，解决好老年人在运用智能技术就医方面遇到的突出困难，适应常态化疫情防控和满足老年人日常就医需求，维护老年人健康权益，增强广大老年人的获得感、幸福感、安全感，现就做好老年人就医便利服务工作通知如下：

　　一、建立无健康码绿色通道

　　各级医疗机构在做好新冠肺炎疫情常态化防控的同时，在入口增设老年患者“无健康码”绿色通道，配备工作人员、志愿者、社会工作者等人员，帮助老年人进行健康码查询操作；协助没有手机、确实无法提供健康码的老年人，通过手工填写流调表等方式完成流行病学史调查，缩短老年人在诊区外等候时间。（责任部门：医政医管处、中医医疗处，各市卫生健康委、沈抚示范区社会事业局，省直各医疗机构。完成时限：2020年12月底前完成）

　　二、提供便捷就医服务

　　各级医疗机构要完善电话、网络、现场预约等多种预约挂号方式，改善群众就医体验，畅通家人、亲友、家庭医生等代为老年人预约挂号的渠道。在做好非急诊全面预约的基础上，根据老年人就医实际情况，为老年人提供一定比例的现场号源，保留挂号、缴费、打印检验报告等人工服务窗口，为老年人开设便捷就医服务的绿色通道，配备导医、志愿者、社会工作者等人员，为老年人提供就医指导服务。门诊量不大的一级以下医疗机构，参照以上要求，为老年人就医提供方便。（责任部门：医政医管处、中医医疗处、老龄健康处，各市卫生健康委、沈抚示范区社会事业局，省直各医疗机构。完成时限：2021年1月底前完成）

　　三、完善日常健康管理服务

　　基层医疗卫生机构要持续规范开展基本公共卫生服务，为65岁以上老年人免费提供生活方式和健康状况评估、体格检查、辅助检查、中医体质辨识和健康指导等服务，为患有高血压、糖尿病等慢性病的老年人提供免费监测血压、血糖、指导用药、电话或上门随访等健康管理服务。要充分发挥家庭医生签约服务团队作用，为失能、半失能、高龄等行动不便的老年人提供上门医疗卫生服务，为患有慢性病的签约老年人开具4-8周的长期处方等服务，满足居家老年人的健康需求。整合医疗卫生信息化服务资源，健全“互联网+医疗健康”服务体系，提升基层医疗卫生服务能力，做好老年人常见病、慢性病复诊以及随访管理等服务。（责任部门：基层处、规信处，各市卫生健康委、沈抚示范区社会事业局。完成时限：持续推进）