探访北京“物业服务+养老服务”试点：有人在身边，确实特安心！

北京印发了《关于加快推进养老服务发展的实施方案》，其中探索实行“物业服务+养老服务”模式的新鲜提法引起了较大关注。据民政局解释，这是鼓励物业公司结合目前的物业服务，增加开展满足居民需求的养老服务，比如可由物业单位为老年人提供送餐、打扫卫生等居家养老服务。

目前在为老服务方面，物业大致能做到什么程度？而若想更进一步，尚有培训、收费、监管等环节要细致考量。

社区活动

每年举办超30次 参与者多为老人

靠椅排成排、围布抖开来……周末，石景山八宝山街道沁山水北社区又一次“便民服务日”在小广场热闹开启。和往常一样，免费义剪区立即吸引了诸多老年业主。

不出大门就能将头发打理清爽，再去垃圾分类宣传区参加一轮答题抽奖，到文明养犬宣传区了解下最新政策，60岁的社区居民周书云对“便民服务日”称赞连连。作为第一批入住小区的业主，眼见着物业提供的服务愈发丰富，且对老年友好，她感慨生活在这里“很幸运”。

“真有点什么困难，第一想到的就是物业和社区！”前几年，周书云曾发生了一次紧急状况，“突然要晕倒，感觉人要不行了。”独居的她赶紧给物业打电话，没两分钟物业就赶到了。“一直陪在我身边，又张罗着去医院，后来慢慢儿缓过来，觉得没必要去了。但有人在旁边，确实特别安心。”

北京远洋亿家物业沁山水服务中心客服经理李培花告诉记者，公司是2013年入驻沁山水小区的。起初其实并未想到将老人的需求单拎出来给予特别关注，但因物业管家每天都在楼里，当老人遇到困难，会自然寻求物业帮助——去医院时，请物业帮忙遛狗；换洗窗帘，是物业帮忙拆卸；打水、跑腿更是家常便饭。

时间一久，再加上与社区居委会的合作联动，物业对谁家老人高龄身体不好，哪家老人独居空巢等情况非常了解。尝试开展的几次空巢老人慰问活动，也得到了居民好评。

在此基础上，自2015年起，物业与社区联合，逐渐打造出“便民服务日”模式。每次制定服务主题，比如清洗地垫、打扫卫生、义务理发等，若老人行动不便，还可请理发师上门。当天气渐热，清洗空调滤网也会被纳入到服务中来，去年更新增了带业主出门春游的项目。

“每年社区活动不少于30次，全部是免费的。”李培花表示，这些服务虽以关爱老人为出发点，但始终没有限制参与者的年龄。“事实上我们发现洗地垫、洗滤网、参加理发等活动的绝大部分也都是老年人，说明老人对类似服务的需求确实比较大。”

平房物业

老年住户占近半 生活维修需求多