如何帮老年人“玩转手机”——天津开放大学助推老年人融入数字生活观察

　　在互联网、大数据、人工智能快速发展的今天，如何帮助老年人融入数字生活，成了今年全国两会代表委员热议的话题之一。天津开放大学自2017年开办老年大学至今，帮助不计其数的老年人走出寂寞的老年生活，带领他们跨越“数字鸿沟”，让他们老有所学、老有所为，得到老年人及其家人乃至社会各界的高度评价。在帮助老年人跨越“数字鸿沟”方面，教育应该如何作为？为此，记者进行了采访。

　　手把手教老年人操作智能手机

　　智能手机的兴起极大地方便了现代人的生活，然而老年群体属于“数字贫困户”的集中人群,不会用智能手机的老年人在日益智能化的生活中几乎寸步难行。怎样才能帮助老年人“玩转手机”呢？

　　“这段时间，老师手把手教我们手机的各种功能和操作，真是太感谢了……”在天津开放大学一间办公室里，记者读到了这样一封感谢信，信的末尾署名不止一个人，还有该校老年大学“玩转手机”班的多名学员：刘国泉、李和瑞、王翠兰……

　　老年大学是天津开放大学的一个重要部门，为中老年人提供多样化的学习服务，学员都是50岁以上的中老年人。“玩转手机”班学员王翠兰老家在山西，跟着儿子来到了天津。刚进班时，王翠兰连微信都不大会用，在班主任武增强的悉心指导下，她逐渐掌握了手机的各种基本应用，还学会了网上订餐、查看旅游攻略、订机票火车票等功能。她还在班里结交了很多志同道合的朋友，经常一起学习和钻研，每天都精神饱满。

　　教师们除了课上课下耐心指导，还帮学员们解决各种疑难问题。“我有一个买了多年的平板电脑，因为忘记密码而无法使用。我把它带到学校请老师帮忙，老师花费了很大精力，最终帮我解了锁。”谈起这段往事，学员郭士骞感激之情溢于言表。

　　就这样，一个个“手机小白”摇身变成了“应用达人”，这些老年人跟上了时代的步伐，也通过手机开启了自己崭新的学习生涯。

　　线上线下结合为老年人开展在线教育

　　据工信部新近公布的数据显示，中国使用手机的老年人约2.74亿人，但其中使用智能手机上网的老年人仅有约