“我曾经去过宝坻百货大楼,家里三口都发烧了,虽然检查了两次没有症状,可还是揪心,您说怎么办呀?”2月12日,河北区光复道街枫叶正红老年志愿服务队队员、区道德模范王秀红在听完宝坻居民刘江(化名)在电话中的倾诉后,耐心安抚他安心养病:“这是宝坻发热门诊的电话,方便您咨询问诊。有需要您随时联系我也行。”
担心了4天,王秀红终于等来刘江的第二通电话:“王姐,我们都退烧了,您放心吧。”“好好休息,养好身体,要相信党和国家,相信市委、市政府,咱一定能打赢这场疫情防控阻击战。”在王秀红的宽慰下,求助者一再表示感谢:“跟您聊聊,心里敞亮多了。”
原来,2月7日,枫叶正红老年志愿服务队接到一项紧急任务,在疫情防控期间,针对人民日报新冠肺炎热线求助通道进行电话回访,9名党员和2名群众队员主动请战,成为首批志愿者。
“请问您需要什么帮助”“咱不能轻敌,但也不要紧张,希望您在疫情期间做好防护,保持良好的心态”……一句句暖心话,让求助者的焦虑情绪得到缓解。志愿服务队队长孔令智说:“这些求助者中,有的是疑似病例,有的是密切接触者,有的是发热病人,更多的是与确诊病人的行动轨迹有过交集,担心感染。我们的原则是,绝不落下任何一个求助电话。”
这些老年志愿者被称为“银发心灵按摩师”,虽然都是心理学专业的“门外汉”,却有着丰富的生活经历和社会阅历,他们用细心、耐心和爱心,对求助者的心理问题进行“防疫”。“在疫情面前,党员就应该冲在第一线。”孔令智说,“如今,微信群中还有很多志愿者请战报名,我们银发志愿者随时听令应召,用志愿精神助力打赢这场没有硝烟的战争。”(记者 李国惠)
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