泰安市：泰山区探索创建居家养老新模式

社区居家养老是养老工作的重要组成部分，是养老发展最新趋势，作用举足轻重。今年以来，泰安市泰山区聚焦前沿，在社区居家养老社会化运营上求突破，彰显智慧、健康、快乐的养老特色，由专业养老机构和社会服务组织托管运营，集托老照料、居家养老、健康管理、自治服务、旅居养老、教育文娱等为一体，创建起线上线下相结合、站所服务和上门服务全覆盖的多个社会组织统一管理、多个社区居家养老服务中心单点运营的“n+n”连锁运营模式。

聚焦“规范” 探索建设标准化按照“建设一个居家养老服务站、完善一个托老所、升级一个老年人活动中心、建设一个特色社区老年大学”的“四个一”建设标准，创新建设了3家社区居家养老服务中心试点，并以点带面，又推广建设了3家社区居家养老服务中心。

聚焦“创新” 探索运营社会化创新手段，积极引入市场机制，引导服务中心向社会化运作方面发展，增强自身盈利能力和专业化服务水平，满足老人多样化、个性化养老需求。采取社会化运作方式，与泰山康乐年华居家养老服务中心、泰安市寿而康养老服务中心等多个社会组织合作，实行总部统一管理、各社区居家养老服务中心单点运营，实现了品牌、平台、标识、标准、流程、培训、采购等“服务七统一”。

聚焦“群体” 探索服务精准化 在服务内容上，中心对老年人登记造册，按服务需求对老人进行分类，列出服务清单，做到“按需配菜”，力求一一满足老人需求。在管理服务上，利用门禁打卡系统，对进出老人实行精准化管理，实现老年人活动情况的动态精准管理。在健康管理上，通过现代化医疗设备对进入服务站的老年人进行基本健康信息采集，对健康状况超出正常范围的老人及时提醒并短信通知其家属。

聚焦“需求” 探索主体专业化引入具有专业居家养老服务资质的湖南康乐年华养老服务产业集团作为运营主体的同时,激励泰安市摄影家协会、烹饪协会、书画协会、舞蹈协会等各类专业服务组织为老人提供各种不同兴趣爱好培训。

聚焦“全面” 探索方式多样化运营主体通过自有员工提供专业服务、招募志愿者提供志愿服务、联络社区提供社区服务，以及政府通过购买服务的方式为社区老年人提供养老服务，实现服务方式多样化，逐步将政府兜底保障转向社会化服务。