海宁市居家养老服务照料中心等级评定标准“再升级”

近日，海宁市发布《2020年海宁市居家养老服务照料中心等级评定标准》，该标准是对2019年版的一次更新升级，通过总结前期居家养老服务工作经验，进一步明确责任主体，优化工作内容，使评定标准更加专业规范，更具可操作性。

2019年，海宁市203家居家养老服务照料中心全部委托第三方社会化运营，实现12个镇(街道)全覆盖，累计向全市老人提供集中服务505624人次，上门探访97745人次，其中助洁6753人次，护理19216人次，助餐42727人次。

一是评定内容再升级。

新标准将评定内容设置为总体要求、资质条件、硬件设施、人员配备、服务要求、安全保障、规范化建设、服务绩效、经费保障等9大项。同时，明确各机构要建立高龄、独居、空巢、失能失智等特殊老人 “一户一档”数据库，并对机构提供的基础服务、特色服务和个性服务等提出更高要求。

二是评定方式再升级。

评定工作由市民政局组织牵头，通过公开招标、磋商等形式以购买服务的方式确定第三方服务机构承接等级评定业务。明确一个年度开展两次评定（指导性初评和终评），评定采取现场踏勘、资料审核、满意度测评等方式实施。此外，市民政局还将不定期开展暗访，并将结果计入终评成绩。

三是评定结果再升级。

等级评定分为指导性初评和终评两次开展，分值占比分别为20%和80%。同时，建立考评反馈问题清单, 明确责任主体，延伸责任范围，通过逐项分析研究，深入查找存在问题和原因，倒逼责任方制定整改方案，落实整改措施。