江苏：南京率先实现“虚拟养老院”全覆盖纵深推进要迈两道坎

　　昨天，记者从浦口区民政局了解到，浦口区政府购买服务的187位困难老人，其基本信息已于近日全部录入浦口区“虚拟养老院”平台。这标志着浦口区“虚拟养老院”精准服务困难老人往前推进了重要一步。

　　据市民政部门相关负责人介绍，截至今年上半年，南京市各区均已分别上线“虚拟养老院”平台，在江苏省率先实现了全覆盖，正为居家养老的老人们提供助餐、助浴等服务，受到众多老人的欢迎。

　　但“虚拟养老院”进一步发展的瓶颈仍然存在，如何突破成为政府部门、相关从业人员共同探讨的话题。

　　偏瘫老人修剪脚指甲难，“虚拟养老院”派人上门

　　家住浦口区江浦街道北门新村小区的秦孔珊老人，今年82岁，患脑梗导致偏瘫多年，日常有保姆照料。由于老人的脚指甲长得较为特殊，保姆难以修剪，时间长了就成了一个问题。

　　10月31日，老人通过58880012呼叫热线向浦口区虚拟养老院求助。服务人员很快上门服务。

　　“他们给我剪指甲，非常认真，前前后后花了半小时，最后才收取了15块钱。服务很实在，这在以前想都没想过。”秦孔珊老人对记者说。

　　南京银杏树养老服务中心负责人吴友凤告诉记者，和其他区相似，浦口区“虚拟养老院”是一个政府购买服务项目，今年8月，南京银杏树养老服务连锁机构通过竞标获得运营权。紧接着，他们运用现代网络和通信技术，完善了呼叫平台。当老人打来电话，呼叫平台就会指派和平台签约的社会组织、企业派人上门提供相应的线下服务。

　　“‘虚拟养老院’的服务流程与从前的家政服务线上平台有点相似，只是服务的对象、内容有所不同。”一位业内人士说。

　　各区都有“虚拟养老院”，“五类老人”获精心呵护

　　截至今年上半年，南京各区均已分别上线“虚拟养老院”平台。

　　各“虚拟养老院”的服务对象基本上是居家养老老人。目前，全市60岁以上户籍老年人口超过146.8万人，绝大多数老人选择在家养老，其中空巢、独居老人迫切需要社区养老平台提供助餐、助浴、助行、助急和助乐等服务。“虚拟养老院”提供的上门服务很好地解决了这个问题。