加快构建“互联网+”虚拟养老服务体系

　　根据全国老龄办公布的数据，截至2017年底，我国60岁以上老年人口达到2.41亿人，占总人口的17.3%，65岁以上人口达到1.58亿人，占总人口的11.4%。从人口结构看，第一代独生子女的父母已迈入老年，将陆续进入需要支持和照护的阶段，《2016年社会服务发展统计公报》预测，到2050年，中国65岁以上老年人口将占总人口的34.1%，我国社会面临的养老压力越来越大。党的十九大报告明确指出，“积极应对人口老龄化，构建养老、孝老、敬老政策体系和社会环境，推进医养结合，加快老龄事业和产业发展”。

　　2011年2月，民政部发布的《社会养老服务体系建设“十二五”规划(2011年-2015年)》提出了“9073”养老模式，即到2020年，90%的老年人在社会化服务协助下实现居家养老，7%的老年人通过购买社区照顾服务养老，3%的老年人入住养老服务机构集中养老，从而确立了居家养老在养老模式体系中的基础性地位。工业和信息化部、 民政部、国家卫生计生委三部委颁布的《智慧健康养老产业发展行动计划(2017-2020)》指出：“智慧健康养老利用物联网、云计算、大数据、智能硬件等新一代信息技术产品，能够实现个人、家庭、社区、机构与健康养老资源的有效对接和优化配置，推动健康养老服务智慧化升级，提升健康养老服务质量效率水平。”这些政策的出台和实施，为社区居家养老服务智能化发展提供了政策基础。

　　传统养老，家庭成员长期生活在一起，人际之间比较协调和融洽，能得到晚辈在生活和经济上的帮助，给予老人精神和情感上的慰藉。但伴随着人口结构的变化，会给家庭带来越来越大的负担，同时容易受到地域性的限制。“互联网+”有助于实现资源共享，优势互补，特别是在先进技术和智能高效管理上可以打破地域限制，促进养老服务产业协同发展。借助互联网技术、大数据手段，有助于满足老年人个性化、多样化的需求，实现精准服务，提高养老个体的幸福感受程度，提升福利水平。“互联网+”模式有助于整合社会资源，发挥市场作用，在政府的引导监管之下，通过良性竞争，激发社会主体的积极性，提高服务效率，提高经济效益。通过挖掘需求指导资源共享，弥补政府资金不足，避免重复性低水平基础设施建设，提高整个社会效益。

　　在国家政策的支持和引导下，相关企业老年科技产品的研发和服务能力呈显著提升态势。“互联网+”背景下，物联网技术不断完善，网络设备成本不断降低，光纤覆盖以及网络化不断发展，为智能养老服务提供了快速发展的物质基础。随着经济的发展，城镇化进程的加快，“互联网+”行动的广泛开展，我国也逐步探索出若干智能养老服务模式，例如“一键通服务”与“虚拟养老院”，上海浦东新区的“爱照护”系统、虹口区的“网上敬老院”，以及青岛市“百姓人家智慧养老信息化平台”“e家养老院”等。但不可否认，目前还存在许多问题：我国养老产业整体信息化水平仍较低，前期基础建设投资较大，资金问题是阻碍“互联网+”模式发展的一大障碍;养老产业专业人才缺乏，当前养老产业一线从业人员普遍工作强度大，待遇不高，传统的观念使得该类服务者的社会地位不高，导致具有高素质的专业人才进入养老服务产业的动力不强;“互联网+”模式各地都在探索阶段，但各个环节目前尚无成熟的经验可以借鉴，等等。