一名海归养老院院长的自述

　　海归、80后、时尚，这些符号看似和养老院风马牛不相及，但就是一个带着这些符号的我，凭着对养老事业的专业精神和热爱情怀，成了江苏省张家港市塘桥镇区域性养老服务中心的院长。

　　从“幕后”走到养老一线

　　2015年3月，我从日本神户医疗福祉大学毕业回国，开始在张家港市老龄工作服务中心工作，当时中心主要负责承接政府委托项目，对全市养老机构开展第三方监管。在职4年多，我深刻体会到提升养老机构的专业运营水平是整个养老行业的难题，这让我有了要深入一线、充分发挥所学到的专业知识帮助老人的想法。2019年8月，我加入湖南普亲老龄产业发展有限公司，负责运营塘桥镇区域性养老服务中心。塘桥镇区域性养老服务中心前身是塘桥敬老院，2006年成立，普亲公司接手运营时已有特困对象45人，社会寄养老人50人，员工32人。

　　周到服务换来老人们的信赖

　　初到院里，我很快遇到了困难，尽管我是院长，可在大多数员工和老人眼里，我依然是个孩子。我常常鼓励自己：要得到大家的信任就要做好身边每一件小事。我换上朴素的服装，为老人倒便盆、换尿不湿，洗头、洗脚、理发，帮老人用餐，陪老人聊天、散步、康复护理。真心换来真情，日子久了，同事们看我的眼光变了，老人和家属们也越来越信任我。

　　去年11月，普亲公司迎来了接手后入住的第一位老人，69岁的徐爱国(化名)经历过两次脑溢血，左侧身体偏瘫坐轮椅，中度失能。每天，我和护理员都会为他做好洗漱和个人卫生，鼓励他和其他老人一起晨练和做操，积极开展康乐活动和康复锻炼。在大家的悉心照料下，他的身体渐渐好转。今年4月8日徐爱国亲自写下感谢信，步行走出服务中心。那一刻，我很感动，我们的付出换来了老人的健康。

　　为了让这些老人能早日康复，我和我的同事们每天穿梭在楼层里，了解每位老人的生活习惯和喜好，对于老人的突发状况和异常情况及时和家属沟通，处理问题、化解矛盾，得到了老人们及其家属的认可，我们的业务也不断扩大，现在院里的社会寄养老人已有86人，员工也增加到了42人。