消费需求悄然生变 老年市场预防服务更“受宠”

在我国消费升级的背景下，老年消费者这一新兴的主力“买家”群体，也在不断创造出新的需求，为各行业带来大量新商机。日前，2019北京银发消费月正式拉开帷幕，每周3-4场、持续一个月左右的落地活动，集聚了全市30余家北京老字号、200余家品牌企业、数千家门店。北京商报记者走访了多个正在开展活动的企业后发现，今年，不少商家都不约而同地表示，近两年，北京老年消费者的消费习惯、消费方式、消费能力都出现了巨大变化，比如：他们开始更关注“网红”及“爆款”产品、挑选商品时更兼顾美观性与功能性、人均消费额也在短期内大幅提升等。就此，北京商报记者特意选择了近三年消费月活动中老年消费需求集中且出现明显变化的零售、健康服务以及居家养老行业三家企业代表，讲述他们眼中的银发消费新趋势。

零售业：

新奇商品受追捧

有着百余年历史的北京老字号鞋企内联升，是伴随不少老北京人一辈子的品牌。如今，很多老年人外出购物时，都会念叨着要去内联升买双千层底。随着早年间和内联升一同成长的那批消费者逐渐步入晚年，老年人成了内联升不可忽视的重要客源群体。“近几年，每年在内联升消费的顾客中，有三成左右在60岁及以上，加上还有不少子女代长辈来内联升买鞋，实际上，老年消费者每年为内联升贡献销售额比重至少在三成以上。”北京内联升鞋业有限公司副总经理程旭告诉北京商报记者。

“不过，我们发现，近几年，老年人在购买服饰、鞋上的习惯和喜好出现了不小的变化。”程旭坦言，早年间，不少老年消费者在认准一个品牌后，就连续20-40年购买同一个品牌甚至同一个款式的鞋，进行持续性的消费，但近两年保留这种消费习惯的老年人已越来越少，品牌忠诚度逐步走低。

在程旭看来，由于电商以及抖音等网络社交平台的普及，现在的老年人与十年前老年人购物的习惯已大相径庭。根据日前阿里巴巴集团发布的《“十一”黄金周消费数据报告》（以下简称《报告》）显示，仅10月1日-3日，在淘宝上，“爸爸秋冬外套”搜索量就环比上涨了136倍，“中老年妈妈秋装上衣”搜索量也环比提高64.6倍。“十年前，内联升上市一款新品，初期是相对困难的，因为很多老年消费者不愿接受新商品，而到了现在，不少中老年顾客不仅更关注‘上新’情况，甚至愿意购买一些好玩的周边商品，对于新品类的接受度更高。”程旭表示，总体来说，早年间，老年人买鞋时，不太注重款式，只看性价比及舒适与否，而近两年老年人在选择产品时，更讲究与服饰的搭配、使用的场景，人均消费额也比三年前增长了3-5成。