方便老年人办事！天津暖心措施来了

随着信息技术的发展，智能化服务改变了我们生活和办事方式。

但不少老年人因为不会上网、不会使用智能手机，在日常生活或办事时就遇到了一些“难题”。

别急，为方便老年人办事，天津出台一大波暖心措施。

为进一步提升老年人申办政务服务的便利化水平，《天津市便利老年人办事服务实施方案》制定出台，聚焦老年人日常生活涉及的高频事项，解决老年人在政务服务申办方式不断创新背景下遇到的实际困难。《方案》涉及生活缴费方式、社保待遇资格认证、“健康码”通行凭证等多个方面。

推进进度

在完成设置必要的线下办事渠道，为老年人提供现场咨询、指引等便利化服务，完善“健康码”管理，丰富老年人进入各级政务服务场所准入渠道的基础上，2021年3月底前，各级政务服务平台具备授权代理、亲友代办、一部手机绑定多人等功能。

2021年底前，实现高频政务服务向基层延伸，完成政务服务适老化改造，基本实现社会保险待遇资格认证、津贴补贴领取等涉及老年人高频政务服务事项由系统自动办理，便利老年人办事。

主要任务

1畅通政务服务线下办理渠道

严格对照我市政务服务事项目录，特别是涉及医疗、社保、民政、金融、电信、邮政、信访、出入境、生活缴费等与日常密切相关的服务事项，逐项进行线下办理情况核查。对未设置线下办理渠道的事项，按照我市政务服务标准化操作规程编制规范，逐项编制或调整政务服务事项标准化操作规程，配置办件系统操作人员和办理流程，做好办件系统功能调试，及时开通线下办理渠道，实现与老年人日常密切相关的政务服务事项线下办理“全覆盖”。