养老驿站 离开政府“输血”如何盈利引发探讨

“标杆”养老驿站没挺过一年

养老驿站离开政府“输血”如何盈利引发探讨

【现实挑战】

社区养老驿站离开政府补贴难以盈利

【应对策略】

深耕社区、提供精细化服务，留住人气、探索盈利模式

位于北京西城区的双旗杆养老驿站最近悄然关门，受到多家媒体关注。据媒体报道，该养老驿站曾被视为社区养老“标杆”，上下两层的驿站当中，每天来吃饭、活动的老人不下70人。如今却已是大门紧锁，知情人士透露“成本太高了，没钱投资了”。

运营成本过高

“标杆”养老驿站关张

养老服务驿站是距离老年人最近的养老服务机构，它们将助餐、助浴、助医等贴心服务直接送到老人家中，又或者老人足不出社区，就能就近找到这些服务。截至2018年底，北京的养老驿站已超过500家，根据规划，到2020年底将建成1000家。

双旗杆养老驿站正是在这样的背景下诞生。2018年5月，3位留洋归来的清华高材生创建了该驿站，他们从英美等国的社区养老模式中汲取经验，将老年人饮食和医疗养生作为驿站的主打特色，推出针对不同老人的定制服务。然而，被视为典型的双旗杆老年餐桌没有红火多久便逐渐冷却了下来。居民反映，办了会员卡之后没多久，老年餐桌的菜量变得越来越少，去吃的老人也随之减少，后来就不用排队取号了，一天也就十几老人去吃饭，2019年春节后，老年餐桌就停止了供应。

相关人士向媒体透露，这家养老驿站一年的房租租金就要上百万，员工有十几个，同时，驿站分一层和地下一层两部分，地上一层的面积不大，大部分活动空间都在地下一层，但是，国家出于对老年人安全的考虑，针对地下部分不给予补贴，因此，即便驿站同样享受国家补贴，但大部分成本都需要自负盈亏。

双旗杆社区一名工作人员表示，该驿站辐射附近的三个社区，三个社区60岁以上的老人有万人左右，但运营成本太高导致参与的老年人占比并不高，最终无法支撑驿站运营下去。

政府流量补贴面临实际困难

据60加研究院调研数据，目前养老驿站主要的收入来源是政府补贴、照料服务和助餐服务，其他多为公益性质或低价服务。调研发现，月收入不足五万的养老驿站占据了一半以上。

而在所有收入中，政府补贴占据大头。政府补贴占总收入50%以上的驿站高达40%。以西城某养老服务驿站为例，该驿站运营1年以上，但政府补贴资金仍占驿站总收入75%以上。

目前政府补贴包括两部分：一是政府一次性补贴或租房补贴，二是政府流量补贴。流量补贴包括服务流量补贴、托养流量补贴、连锁运营补贴和运维支持。但在流量补贴实行过程中，养老驿站也面临着一些实际的困难。