重庆：璧山区智慧助老，让老年人跨越“数字鸿沟”

　　互联网、大数据、人工智能等信息技术的快速发展，让老年人面临着“数字鸿沟”的困境，为消除此困境，璧山区开展“智慧助老”专项行动，让“慢速度”的老人跟上互联网的“快时代”，切实保障老年人的合法权益。

　　据了解，该区所有二级以上医疗卫生机构均设立“无健康码”专用通道，配备工作人员帮助老年人查询健康码，协助没有手机或无法提供健康码的老年人，通过手工填写完成流行病学史调查，凭有效身份证件或纸质证明等替代查验，缩短老年人等候时间。

　　此外，该区二级以上医疗卫生机构在导医台均设立“老年人就诊服务处”，配备志愿者协助老年人完成挂号、缴费、化验、检查、取药、医保报销、入（出）院办理等，并为老年人提供健康宣教、医患沟通、心理援助支持和人文关怀等服务；在自助挂号缴费、检验报告（胶片）打印等智能设备处配备志愿者或引导人员巡回值守，为有需要的就诊人群提供帮助；人工服务窗口提供现金、银行卡、网络支付等多种收费方式；畅通家人、亲友、家庭签约医生等代为老年人预约挂号的渠道。

　　近年来，璧山区积极推进“互联网+医疗健康”就医新模式，让“信息多跑路、老人少跑腿”，方便老年患者就医。针对老年人科技产品使用较少的现状，志愿者随时待命、主动指导。同时，对老年患者和行动不便患者，落实无障碍卫生间、无障碍停车位、无障碍通道、厕所呼叫铃等便民服务措施，基本实现智慧便民就医和医疗质量安全、业务运行的智能化、精细化管理。