初心不改养老情，匠心筑梦耀芳华——记湖北省宜昌市社会福利院副院长梁高芳

　　在养老领域，只要提起“梁高芳技能大师工作室”，无人不竖起大拇指连声称赞。以个人名字命名的国家级养老技能大师工作室目前在全国民政系统仅有7家，在湖北省只有唯一的一家。梁高芳，现任宜昌市社会福利院副院长、民政部技能大师，先后荣获“全国孝老之星”“全国养老机构优秀护理员”“全国民政优秀技能人才”“湖北省劳动模范”“湖北省女职工建功立业标兵”“湖北省最美民政人”等称号。虽有荣誉，但她始终初心不改，用20多年积累的匠心精神，在平凡的岗位上默默耕耘着。

　　敬老如亲，做老人的贴心人

　　1994年，年仅22岁的梁高芳走进宜昌市社会福利院当了一名普通的养老护理员。不久，她敏锐地发现，做好日常护理并不能消解老人们心理上的障碍。在福利院养老的老人，要么是孤寡老人无人照料，要么是儿女不在身边无法照顾，他们普遍存在一种被抛弃的孤独感，很多老人甚至说过“孩子们把我丢在这儿就是让我等死”之类的话。从那时起，梁高芳除了做好清洁卫生、吃喝拉撒等日常服务外，还坚持每天和老人们聊天谈心。日子久了，老人们日益开朗起来，逢人就夸小梁贴心。

　　凭多年的工作经验，梁高芳摸索出了一套护理方法。“护理瘫痪在床的失能老人，即便是刷牙、洗澡、翻身、喂饭、换尿布，每一个小小的流程都要格外细致轻柔。更重要的是，首先要与老人沟通，征得老人同意。”梁高芳说，很多人认为，护理失能老人时不需要事先沟通，按照规范流程操作就行，但操作过程往往不顺畅，主要原因就是没有对老人的心理“提前预热”。即使是子女护理，有的老人仍然还是会感到不适。提前跟老人沟通、交流，能解除老人的心理负担，在老人的配合下护理会更加舒心、顺利。

　　梁高芳说：“照顾老年人，要一切以老年人感到舒适为前提，需要护理人员付出极大的细心和耐心。”

　　记得一年夏天，院里收住了一位70多岁的重病卧床老人，只能吃流食，大小便经常失控……梁高芳每天耐心地为郁郁寡欢的老人喂饭、喂水、翻身、换尿布、擦洗身体，不厌其烦地和老人沟通，让老人愉快地生活。后来，老人的身体竟然奇迹般地康复了。“感谢福利院，感谢梁高芳，是他们给了我第二次生命。”老人的儿女们也是感激涕零，拉着梁高芳的手说：“谢谢您救了我们的父亲。”