无接触取餐,刷脸支付,热乎乎的饭菜下了肚,杜师傅感觉很满意。
1月7日,午餐时间,浙江省杭州市西湖区灵隐街道东山弄社区的“夕阳红膳厅”里,几位老邻居互相招呼着,落座就餐。这温馨景象,让人暂时忘却了室外的寒冷。
这里是杭州首家安装“智慧餐台”的示范型老年食堂,年均接待老年人逾2万人次。
“老啦,记性不好,经常忘带卡。这里蛮好,‘智慧餐台’只要完成一次人像采集,系统就能自动识别身份,自动打折优惠。”作为首批体验“智慧餐台”的老顾客之一,杜师傅对“刷脸吃饭”这一人性化设计连连点赞。
“互联网+”联通线上线下养老服务资源,“智慧餐台”为老人提供温暖套餐,AI机器人提供智能陪伴,智能水表、智能手环、门磁感应、智能护理床等智能化适老化科技产品让养老服务更加便捷……“银发浪潮”中,“智慧养老”在科技的助力下发展日趋成熟。
党的十九届五中全会提出,实施积极应对人口老龄化国家战略。随着“十四五”规划的开启,注重科技数据赋能,可提供更贴心服务、满足更多样需求的“智慧养老”进入新的发展阶段。
物联网大数据打造养老服务“智慧大脑”
从2003年浙江省第一家老年食堂在西湖区建成运营,让独居老人有地方吃饭,到如何吃好饭,再到“智慧餐厅”,如今杭州市老年食堂(助餐点)已达1400余家。大数据的引入,不仅使老人助餐体系建设有了新发展路径,也为智慧养老服务带来更多可能。
家住西湖区双浦镇的郑奶奶,是杭州首批“互联网+养老”服务用户。通过手机操作,她就可以预约居家养老服务。系统同步记录服务时间、服务地点和服务内容,服务结束一刷市民卡就可以支付养老服务补贴“重阳分”,还可以对养老护理员进行评价。
作为国家智慧健康养老示范基地和国家人工智能养老社会实验地区,杭州持续升级“互联网+养老”服务,搭建业务管理、公众服务、机构运营、支付结算、数据应用5大平台,为14万余名高龄、失能、孤寡、独居等困难老年人提供紧急救助、主动关怀等3大类13项服务。
“在新的智慧养老应用场景下,老年人及家属通过手机端可自主查询周边养老服务组织以及相关服务项目和价格,点单式预约服务就像网购那样方便。”杭州市养老服务指导中心主任徐媛媛介绍,杭州创设了全市通用的养老服务电子津贴“重阳分”,老人借助市民卡就可以自主选择养老服务。养老服务商城联动线上线下资源,自2019年7月试运行以来,入驻商家200余户,为老人提供助洁、助餐、助浴、代办、康复等53项服务,近5000名互联网养老护理员在线接单。目前,该市已有13.19万名老年人开通养老服务专户,互联网养老护理员累计提供养老服务140余万单。
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