深耕养老十年，北京万科“随园模式”树新标

　　如今社会老龄化趋势愈加明显，2019年政府工作报告中对于“养老服务”的着墨，更是明显增加。2019年2月，国家发改委等18部门联合发布《加大力度推动社会领域公共服务补短板强弱项提质量促进形成强大国内市场的行动方案》，提出健全基本养老服务体系，全面放开养老服务市场。然而，目前国内一些养老机构面临配套设施不全、公共空间狭小、服务标准模糊等问题……离开了熟悉的环境、入住上述机构的长者逐渐丧失活力。在深耕养老十年的万科看来，行业早已不再局限于保障老人的日常生存和健康，更重视长者的社交心理需求，并依托周边社区资源，营造积极、有活力的社交氛围，使长者在熟悉的环境中居住，并获得与身体状况相对应的照料服务。

　　2018年9月，北京随园养老中心又名房山区社会福利中心，落成并对外开放参观。自2019年5月试运行以来，已有超过百名老人入住项目。除了积极打造没有围墙的养老院，和老人家庭、周边社区、学院校区互动共建外，北京万科养老的运营团队还提出“幸福银行”概念，把传统长者被动接受照护的观念，转变成长者主动创造价值并积极享受生活的新养老态度。除此之外，北京万科养老在2018年起运行并迭代两次的V-Care智慧照护平台也在随园养老中心落地。在万科集团高级副总裁刘肖看来，养老业务在中国的黄金时期还没有形成。对万科而言，坚持邻里式养老理念，把每个产品做好，把每个服务做好，把遇到的问题认真解决，便会在这条道路上越走越远。

　　十年探索奠定行业地位收敛聚焦两大产品线

　　时间是勤勉者的礼物，如今万科的养老之花正逐渐开放。截至目前，万科养老业务已布局16座城市，共储备52个带床位项目，可提供1万张以上床位，其中已开业项目中接近5000床。

　　早在2009年，万科便开始涉足养老领域。2012年11月，时任杭州万科总经理的刘肖，落地了万科首个大型养老社区-随园嘉树，该项目成为了社区养老的杭州样本，被誉为“中国养老社区的里程碑”。

　　2015年初，刘肖接手万科北方区域，提出了“6＋X转型计划”，其中的“X”便是养老。2016