“科技适老”助老年人跨越“数字鸿沟”

我国老年人群体及上网规模日益庞大。据民政部预测，到2025年，我国60岁及以上人口或将突破3亿；第47次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2020年12月，我国网民规模达9.89亿人，60岁及以上网民占比近11.2%。

“在新冠肺炎疫情防控中，仍有许多老年人在使用‘健康码’等基础智能应用时遇到了困难，我国老年人面临的‘数字鸿沟’问题亟待解决。”全国人大代表、小米集团董事长雷军认为，互联网及智能技术在生活中的渗透率日益提高，并呈现全场景应用及快速迭代特征，将加剧老年人融入数字生活的困难与挑战。

今年全国两会上，雷军与全国政协委员、百度公司董事长李彦宏，全国人大代表、联想集团董事长杨元庆，全国人大代表、科大讯飞董事长刘庆峰等不约而同地关注到这一问题，并纷纷支招破题。

推动智能技术进社区

李彦宏提出，目前90%的老人依托社区居家养老，而真正能系统性开展养老服务的社区仅占一小部分，多数基层社区人力短缺、设施不全，服务形式和内容难以满足需要。对此，他建议相关部门应加强政策引导，鼓励更多智能设备进社区，拓展和深化智慧养老服务。

杨元庆也建议，国家和行业组织要适当采取激励措施，鼓励企业推出更符合老年人需求的智能终端产品。

“人工智能的发展为切实解决类似问题提供了技术基础。”身处人工智能产业前沿的刘庆峰认为，运用人工智能技术推进“科技适老”，当前已具备一定条件。

雷军则提出，应推动智能技术适老场景与新兴业态融合发展。相关部门及组织应以产业引导为抓手，牵引智能技术适老化的应用推广。

“例如，加强老年人智能家居数据与智慧社区数据的联动，充分运用人工智能、物联网等技术，快速响应主动需求，及时准确识别被动需求（例如摔倒、火灾、煤气泄漏等），提升社区老年人帮扶服务的统筹与管理能力。 ”雷军建议。

建立适老化标准体系

2020年11月，国务院办公厅印发了《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，工业和信息化部等部门也对智能技术和智能应用适老化作出了具体工作部署，进一步缓解老年人运用智能技术的困难。

雷军认为，在此过程中，应进一步加强顶层设计，强化应用推广。

“建议有关部门制定技术适老化的中长期目标规划，明确重点建设方向和发展阶段，加大配套资金投入，推动各级公共数字平台及服务体系率先完成适老化改造。”雷军指出，应优先解决老人网上预约、交通出行、智能扫码等涉老高频服务事项，推动老年人生活应用场景的适老化开发全面落地。基于此，推动老年人数字化服务尽快纳入国家信息化基础设施建设。