江苏：武进有一种幸福叫居家养老在北区

　　泡上一杯热茶，顺手摊开报纸，每天上午9点左右，77岁的龚生坤都会准时出现在龚家社区居家养老助残服务站图书室，开始浏览一天的新闻。服务站里的娱乐设施一应俱全，不仅照料老年人的生活起居，还能让老人有“所乐”。这一切，受益于今年初，武进国家高新区统筹打造、北区率先推行的“互联网+居家养老”服务。

　　“互联网+”走出居家养老智慧路

　　“今天下午2点，去喜盈门社区彭逸航家提供家政服务。”

　　“明天中午11点，龚家社区居家养老助残服务站预订了10份15元的套餐。”

　　在武进国家高新区居家养老服务中心，只见工作人员正对相关服务需求进行派工。现场电子大屏上实时显示着各个站点的服务情况，大数据分析显示，配餐服务、心理服务等是服务的重点。

　　北区地处武进中心城区，近年来，随着武进城市化进程加快，辖区内大量住宅小区开发，更多老年人向社区聚集。如何为这部分群体提供优质、精准的服务，成为迫切需要解决的问题。记者了解到，北区范围内60岁以上户籍老人有6000余人，占总户籍人口的15%，常住老人1万余人。建立完善的居家养老服务体系显得尤为迫切。

　　“我们的做法是依托互联网技术，打造线上、线下相结合的服务模式。”北区管理处副主任蒋海珍说，线上主要依托高新区居家养老服务中心，相当于一个智慧健康服务指挥平台，通过整合辖区养老数据、第三方服务商资源，进行养老大数据分析，并提供24小时呼叫服务。线下则计划在辖区所有10个社区均建立居家养老助残服务站，由平台统一派单，让老年人在服务站接受自己所需的服务，从而形成“十站一中心”服务模式。

　　为了让服务更专业、更精准，北区还采用“公建民营”模式，与常州皓月朝阳健康管理咨询有限公司合作，由公司组建专业团队，对平台数据进行专业分析，为线下服务站提供生活照料服务。

　　目前，龚家社区和喜盈门社区居家养老助残服务站已经投运。据统计，截至6月30日，高新区居家养老服务中心总呼入量达8631次，总呼出191次，为高龄老人、重度残疾人开展“助餐、助洁、助急、助行、助安、助医、精神关怀、健康管理”等8大类线下居家援助服务，签约老人、重残200人，开展服务人数为173人，送时服务达3777时，配餐2555份，总金额达14.7万元。

　　一站式服务让老人乐活晚年

　　在龚家社区居民养老助残服务站，服务大厅宽敞整洁，棋牌室、书画室、日间照料室等6个服务功能室一应俱全。该站点自2月26日起正式运营，是北区第一批居家养老助残服务站。7月15日上午，记者在该站点活动大厅内看到，几十名老年人正围坐在一起喝茶聊天，而在其他功能室内，有的老年人在读报，有的在画画。据悉，龚家社区居家养老助残服务站运行以来，累计签到老人3991次，开展歌唱、戏曲、健康讲座等专项活动16次。