“如今 ,很多失能、半失能老人的子女由于工作忙 ,只能把老人托付给养老机构 。但由于机构内护理服务人员普遍较少,这些老人大部分时间只能卧在床上 ,生活质量堪忧 。”政协委员钟萍在深入我市部分养老机构开展消费调查过程中发现,很多服务人员只能做到对老人提供按时送饭和基本服务 。老人们的身边缺乏长期陪伴人员 ,生活幸福感不高。“养老难 、难养老”,这个问题让钟萍委员看在眼里 ,痛在心里。 “养老服务人员专业素养偏低、部分养老机构运营管理水平落后,复合人才缺乏等都是目前存在的问题。”钟萍委员认为 ,提高敬老院服务质量和水平、吸呐专业养老服务人员 、保障服务能力和加强养老服务从业人员管理势在必行。 发展养老服务 ,维护老年人的体面与尊严很重要。钟萍委员建议提高养老从业人员的专业技能水平 ,根据规模保证充足的 、有相应技能的服务人员提供保障服务 ,在养老服务领域引入大数据技术,推广应用人工智能替代部分人工服务 。同时 ,建议创设养、护、医三结合的具备综合服务能力的养老机构。 受生理 、心理等原因影响 ,老年人维权能力弱 。因此,相关部门的主动性不可或缺 。钟萍委员建议政府部门加大执法力度,充分保障老年人合法权益。一方面清理那些服务差 、质量差的养老机构,取缔以提供养老服务为名,实际上仅为赚取老人养老金的服务场所,另一方面 ,还要加强对涉及养老服务活动的监管。 此外 ,钟萍委员还建议,增进民生福祉发展,加快设立“标准” ,促进养老机构标准化运营 。这个“标准”既是对养老机构的要求,也是对养老机构的保护。建立监督机制,不断发现问题 ,解决问题 ,督促养老服务质量持续提升,确保我市养老业良性健康发展 。
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