浙江：整合式”社区居家养老破解“小家庭”困局

　　2018年，浙江省宁波市北仑区与复旦大学开展社会养老服务政产研学战略合作，在小港街道红联社区试点探索社区为老服务体系。历经2年多的研究和实践，红联社区成功探索出“整合式”社区居家养老模式，有效弥补了现代家庭结构小型化给家庭养老带来的冲击。截至目前，该社区已有831位老人接入北仑区智慧居家养老服务平台，已为81名高龄老人完成上门服务980单，满意率达100%。

　　整合服务资源推动“智养天年”

　　区块链整合碎片资源。统筹协调社区、医院和养老机构，建立老年人居住分布、健康档案、服务需求、服务供给四大数据库，并统一接入北仑区智慧居家养老服务平台，通过“一平台、四数据、统一链”的方式实现资源整合。依托平台，红联社区老人及其照顾人可从4家养老服务机构中选择适合自己的居家养老服务，并对服务质量在线点评;养老机构可准确了解服务人数、老人健康状态及特殊需求，并据此定制服务;监管部门根据老人的服务质量点评，动态调整政府采购养老服务的供应商名单。

　　物联网赋能智慧养老。依托平台，红联社区打通了老人及其子女与社区、养老机构、医疗机构之间的联络壁垒，形成社区智慧养老生态圈。社区为39名居家高龄老人免费配备智能手环，对老人的健康指标(如心率、血压)、生活状态(如活动、摔倒)和服务情况(如送餐、吃药)进行智慧管理，通过电脑或手机即可实时了解老人的健康状况。社区还特别为2户生活困难的老年人家庭免费安装了红外探测仪、水浸传感器、煤气泄漏报警器、门磁传感器等智能设备，全方位提供居家安全监护。

　　养老码提供多元服务。红联社区将81名居家高龄老人的姓名、性别、年龄、联系方式和住址等基本信息录入平台，为每位老人生成专属养老二维码。高龄老人可预约每月3小时、包含26项自选内容的免费居家上门服务，服务人员上门时扫描二维码，不但可以立即获取老人基本信息、过往服务记录、本次服务要求，还有助于平台实现服务的派单、监管、结算和回访。2020年，已为社区居家高龄老人免费提供服务2400多小时。