马鞍山：打造没有围墙的养老院

老人突然犯病，家里偏偏没人，不用慌，按下家里座机的红色紧急SOS按钮，120救护车、社区工作人员和家人就会立马赶来。

老人行动不便，需要做饭、洗衣、打扫卫生，拨打“12349”居家养老免费服务热线，签约家政公司第一时间“上门服务”。

老人年纪大了，外出不小心迷路或走失，救助指挥平台利用陪护老人的手机，5分钟内便能确定详细地理位置……

这就是“智慧养老”，是马鞍山市民政局和中国移动安徽马鞍山分公司共同建设的12349服务热线，其利用中国移动现有的TD-SCDMA/GSM优质网络资源，依托社区服务网络体系和120急救中心，建立市、区、街、居四位一体的综合救助服务平台，为老年人提供全天候的紧急救助、生活帮助以及主动关怀等三方面的综合服务，被誉为“没有围墙的养老院”。

马鞍山城市老人有20万人，占近一半，90%以上的老人愿意居家养老。如何建立以居家养老为主的养老服务体系，成为摆在市老龄委面前的最大课题。2007年，市里将城市养老服务体系建设纳入民生工程，全市建成覆盖城区的居家养老服务网络平台，开通了“12349”免费服务热线，形成“以居家养老为基础，社区服务为依托，机构养老为补充”的“智慧养老”服务体系。

“如果遇到意外，老人可第一时间按下红键，后台人员会在第一时间与老人联系。”马鞍山市老龄办主任张四维向记者介绍说，12349居家养老服务网络平台，是通过“电话”终端和老年人救助指挥系统构成。移动公司和政府给80岁以上的老年人及空巢、残疾、劳模、军属等5类老人免费提供无线救助电话，终端设有红色紧急按键，一旦老人出现身体不适或者其他需要救助的紧急情况时，只需要按一下，就能迅速联系老年人救助指挥中心(24小时有人值守)。随后，救助指挥中心将向老年人亲属自动发送急救短信，同时中心工作人员现场监听老年人发出的声音状况，并通过救助系统迅速连通老年人家属、社区和120急救机构，实现多方通话，协调指挥救助。与此同时，老人的健康资料在第一时间发送到指定的医疗机构，提前做好抢救准备，缩短急救时间，挽救生命。

发给老年人手中的这部“电话”终端，分为固定和移动两种。老人出门时，可携带移动终端，不仅可以发送急救指令，而且还可以进行卫星定位和基站双重定位，老人无论在何时何地都可以享受到全方位的呵护。针对痴呆老人走丢或迷路时，其家属还以通过救助指挥平台向老年人发送被动定位信息，5分钟内可确定老年人详细地址位置。