宜兴居家养老援助：足不出户喜享“定制服务”

10月20日下午，宜兴市社区便民服务中心工作人员史亚平来到屺亭街道东郊一期小区，按照惯例为80岁的邵红如老人提供量血压、打扫卫生等服务。看到史亚平，邵红如不断表示感谢：“上次真是多亏了你，不然我老伴情况可危险了！”原来，7月的一天，史亚平去邵红如家中服务时，邵红如的老伴黄红梅突发脑梗，幸得史亚平及时伸出援手，黄红梅才得以转危为安。

7月中旬，史亚平开始为邵红如提供上门服务。第一次上门服务，史亚平首先简单了解了邵红如家中的情况，得知其老伴黄红梅曾中过风，血压又偏高，身体状况不太好，她便主动提出以后每次上门服务也为黄红梅测量血压。当天，史亚平打扫完卫生便准备为邵红如夫妻俩测量血压，可坐在椅子上的黄红梅忽然有些不对劲，不仅头慢慢垂了下来，连身体都有倒下来的趋势，叫她也没有反应，邵红如一下慌了神。见情况紧急，史亚平一边叮嘱邵红如拨打其儿子的电话告知情况，一边拨打120急救电话。因担心120急救车找不到具体地址而耽误救援时间，史亚平又跑到楼下为急救人员带路，由于送医及时，黄红梅转危为安。“我年纪这么大，那天要是史亚平不在，我真不知道该怎么办了，她做起事情来也勤快得不得了！”现在，邵红如逢人说起居家养老援助服务都要竖起大拇指。

除了生活照料、康复护理之外，对一些空巢老人提供精神慰藉也是居家养老援助服务的一大重点。家住宜城仓浜新村的邹明坤今年87岁，因老伴去世得早，他一直一个人住，儿女们也只有节假日才有空来看望。邹明坤精神上十分空虚，常常觉得没有可以倾诉的对象。初到邹明坤家中，上门服务人员丁锡凤有些吃惊，别的老年人大多需要服务人员为其打扫卫生，可邹明坤退休在家，难得出门走动，闲着没事总是把家里收拾得井井有条。丁锡凤要做的主要是和邹明坤聊天，有需要时也会为其理发。“邹明坤的记性不太好，每次去总会重复说一件事，有时候也会抱怨儿女太少来看望他。”丁锡凤说，每当听到邹明坤诉苦，她总会耐心地宽慰他，并以自己为例告诉他儿女们都有各自的工作和生活要奔波，很难抽出时间专门陪父母聊天吃饭。同时，丁锡凤还建议邹明坤可以去社区老年活动中心或者附近公园里看看，结交一些“老朋友”。几个月下来，丁锡凤明显感觉到邹明坤的心态逐渐调整，聊天时比以前乐观了许多。

2018年，我市出台《开展居家养老援助服务实施方案（暂行）》，计划对市域内符合条件的老人提供居家养老援助服务，并采取公开招投标的方式，向社会服务机构购买服务。经过报名、初审、公示等程序，市社区便民服务中心成为中标的服务机构之一。根据和政府签订的合同，市社区便民服务中心承担居家养老援助服务工作，服务内容以生活照料、康复护理、精神慰藉等为主。政府购买居家养老援助服务的价格按25元/工时计算，并根据我市最低工资标准适时调整。同时，为了鼓励服务机构利用信息化手段服务老人，根据服务的老人数，给予服务机构每人每月5元的“居家养老援助服务信息平台”运营费，每年限额100万元。根据各乡镇上报的符合享受居家养老援助服务条件的人员名单，市社区便民服务中心工作人员上门核实并了解相关服务需求后，便会安排服务人员上门，老人们足不出户便可享受到个性化的“定制服务”。