整合资源定“菜单” 老人按需求“点单”北京市朝阳区推出特殊老人居家养老“四进”服务

7月5日上午，家住北京市朝阳区八里庄街道红庙北里社区的曹大妈家里热闹非凡，保洁员小杨正在老人家中打扫卫生，社区医生小何帮老人量血压、整理药品，护工小王则一边给老人理发一边等着同事送来“外卖”午餐。

曹大妈今年已89岁，患有帕金森病，平日里衣食住行都需要他人照护，虽然老人的儿子、儿媳退休在家可以搭把手，但毕竟也都年过花甲，很多事情显得力不从心。今年，朝阳区针对低保、低收入等经济困难和计生困难家庭中失能、独居或80岁以上高龄有需求的老人，推出居家养老“四进”服务(餐桌、助浴、医疗、保洁)后，曹大妈成为受益者之一。

“我们根据老人的实际情况和需求，联系了辖区内的爱晚桑榆养老照料中心每周上门为老人开展两次保洁服务、两次送餐服务、一次助浴服务，并定期为老人提供量血压、整理药品等服务。此外，还在老人家中安装了‘一键式’终端，老人有需求时可以通过终端随时呼叫。”八里庄街道民政科科长刘艾菁向记者介绍。

据了解，为了给老人提供更加精准的服务，朝阳区梳理了各个街乡的医疗机构、养老机构、社区养老服务驿站和各类社会为老服务资源，按照助医、助浴、助洁、助餐四大项目制作成服务“菜单”，并向所有符合条件的老人发放了告知书，老人可以根据自己的需求“点单”选择服务内容。选定服务后，服务商会与老人签订服务协议，并按时送服务上门。目前，这种“整合资源定‘菜单’，老人按需求‘点单’”的服务形式正在朝阳全区范围内陆续推广，半年来，已累计服务8207人次。

“我们对服务商的服务进行全程监管并建立退出机制，每项服务结束后均由老人填写调查问卷并直接打分。下一步，朝阳区将进一步扩大‘四进’服务覆盖范围，让更多老年人受益。”朝阳区民政局副局长武宁说。