智能养老落地天津 线上线下全年不“打烊”

2021-04-27 15:18 来源:每日新报 浏览:
每天,天津市河西区5000多位独居老人,都能接到京东科技集团智能外呼系统“京小昂”从河西区居家养老服务中心打来的问询电话。
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每天,天津市河西区5000多位独居老人,都能接到京东科技集团智能外呼系统“京小昂”从河西区居家养老服务中心打来的问询电话。“她”提醒老人注意天气变化,保暖防寒……

线上+线下

建立立体“三维防护”

京东科技集团通过拟人化的TTS(语音合成)技术,由机器生成女生音色,3小时内,智能外呼便可完成对5000位老人的沟通问询,沟通时长在1分钟左右。传统模式下,完成这一工作量,需要1个社区工作人员,连续拨打10个工作日。

据悉,天津河西区采用“平台智能调度+线上智能呼叫+线下网格员志愿者探访”的三维防护系统。线上+线下的立体“三维防护”让河西区居家养老服务更加“数字化”。为了保障老人安全,河西区为600多名经济困难的独居老年人免费安装三维防护系统,开展7×24小时的应急帮扶。

“一库一网一平台”

建立智能养老防护体系

天津河西区携手京东科技开展“一库一网一平台”建设,搭建老年人口数据库、养老服务网和智慧养老服务平台,让科技走进居家养老。双方围绕老年人家庭状况、身体状况、生活需求等4大类21项数据维度,开展全区20余万老年人大普查,搭建起老年人口数据库。

河西区有20余个养老服务中心,基于养老数据的打通,未来可规划落成40多个中心,形成养老服务 “线上+线下”网络化共创。此外,智慧养老服务平台,实现了管理、运营、结算不同模块的有序运行。目前,智慧养老服务平台,已实现区、街、社区三级管理。

河西区“一号工程”

政企合作共同搭建智能养老平台

作为河西区“一号工程”,居家养老服务被写入2021年天津市政府工作报告,报告明确提出:“推广河西区居家养老服务改革试点经验”。京东科技集团负责人表示,京东科技与河西区共同搭建的智能养老平台,成为“三维防护”的指挥中枢,既贴合老人的实际需求,也给智能养老工作提供了思路。天津市河西区的智能养老应用,给当下的城市数智化治理、智能城市建设提供示范样本,也让居民体验到智慧养老的数字化和智能化的便捷。

新报记者 张珊珊

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