高端养老社区产业投融报告:晚年生活四大痛点如何破解

2021-04-27 18:22 来源: 浏览:
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“毕竟平时工作很忙,不能时时陪在父母身边照顾,又担心他们岁数大,容易突发疾病来不及救治,特别渴望设施完备、环境舒适的养老社区提供专业周到的医养服务,让我尽一份孝心。”

其实,这也是众多企业家与高净值人群(包括在海外工作)的一大心病。

在不少投资机构眼里,这市场则是一片巨大的蓝海。

近年,保险机构、房地产机构、专业投资机构纷纷涉足高端养老社区投资建设。

“不过,如何照顾好这些人群的父母,对不少高端养老社区却是一门大学问。”何谓高端养老,一位长期研究高端养老产业发展的专家向21世纪经济 报道记者介绍,在硬件方面,高端养老社区是根据价位来配备,不但要提供更加专业完善的医疗、护理、康复服务,还要在居所设计方面更加得处处兼顾老年人的生活需求;在软件方面,高端养老社区的各种服务更加细致周到,除了提供丰富多彩的老年活动服务,缓解老人的孤独感,还必须在老年痴呆症等特定疾病护理康复方面对老人给予更高要求的持续真诚的尊重关爱。

在他看来,一旦高端养老社区能在软硬件方面做到高品质服务,其衍生的市场价值将相当巨大。以保险公司为例,一旦这些高净值人群的父母对高端养老社区一系列服务感到满意,势必提升高净值人群对保险公司的好感,由此带来追加投资保单等新业务需求。

泰康蜀园总经理鲁岳认为,随着高端养老社区日益增加,整个产业的核心竞争力,即高端养老社区能否在每个服务细节充分展现对老人的尊重与关爱,很大程度影响着高净值人群父母们的满意度。

在多位业内人士看来,这背后,考验着投资机构的运营理念。

一家参与投资高端养老社区的专业机构负责人坦言,其实高端养老社区的运营回报率并不高(年化平均收益不超过6%),因此他发现不少高端养老社区开始借鉴房地产开发销售模式,即通过主打医养结合概念,将养老社区房间销售获利。

“这让我很担心,整个高端养老社区的运营模式趋于短期获利,而不是通过长期运营提升服务品质获取稳健回报,由此导致很多细节服务品质不足,不但让很多高净值人群花了冤枉钱,也没有令他们父母感受到安居晚年的快乐。”

四大痛点“待解”

薛强坦言,为了给父母寻找最合适的高端养老居所,他曾考察过多家养老社区,发现它们的收费模式各不相同,有认购200万保费保险产品+100万元入住押金+每月1万多租房费的,也有按养老社区房间面积一次性支付数百万购买费+每月物业费用的,还有先缴纳数百万投资款+每月房租护理费用的。

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