服务9.1万老人 秀洲启用居家养老服务智慧监管系统

记者在嘉兴市秀洲区新塍镇虹桥社区看到墙上多了一个新设备，这是刚刚上线的秀洲居家养老服务（照料）中心运维管理系统。该项目是区民政局倾力打造的秀洲特色智慧养老服务平台的重要组成部分，旨在提升居家养老服务水平和监管水平，增加老年人的获得感和幸福感。

这台设备看上去并不起眼，但“小身板”蕴藏着“大能量”。据了解，该系统具有五大功能模块，分别是：中心活动采集与满意度评价、居家上门服务与监管、自查自评申报与审核、随机巡查整改监管、年度运维管理情况智评与分析。

秀洲居家养老服务（照料）中心运维管理系统由嘉科智慧养老服务公司负责开发运营，据该公司负责人介绍，该系统定位了老人、养老服务（照料）中心以及村（社区）、镇（街道）和区民政局等不同主体的职责，后台数据能实时上传。系统的运维管理以老人的居家养老服务需求为导向，体现了以老人为中心的服务理念。秀洲区在全市率先启用该系统，全区111个3A级及以上居家养老服务（照料）中均已安装，服务范围覆盖全区9.1万老人。

这个系统记录的是一些什么数据？记者跟随新塍镇居家养老服务中心的工作人员来到建安新村一户老人家中。这位老人名叫王巾英，已经95岁高龄，平时独居，享受洗头、洗脚、剪指甲、理发等“一对一”生活起居照料服务。从进门开始，工作人员询问老人最近的身体状况、为老人洗脚……一系列服务均要拍图上传到系统，后台可通过手机APP实时监测。当天，新塍镇居家养老服务中心以及各村、社区照料中心的负责人都参加了系统运营管理培训。