浙江:拱墅和睦街道开启智慧居家养老新实践

2021-04-27 18:12 来源:杭州日报 浏览:
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  如何让老年人更好地融入“数智生活”?比起操作更复杂的电脑和各款手机App,如果能在老年人更熟悉的电视上实现一键预约居家养老服务,是不是更贴心?

  318日,拱墅区和睦街道通过华数4K机顶盒为辖区的老人们送上了一套极简版的“适老化”线上服务平台——“阳光e家”。

  它到底有多简单呢?“老人只要会用遥控器选频道,就能自主预约订餐、助浴、家政、托养等居家养老服务。”街道党工委委员周茜说。

  据介绍,“阳光e家”相当于是“颐乐和睦”养老服务综合街区的线上版。打开电视,通过首页醒目的“和睦街区手绘地图”,你就能进入阳光客厅、阳光餐厅、康养中心、乐养中心、休养中心及打卡福利六大板块。

  “系统会自动获取机顶盒的联系方式和住址信息,老年人不需要手动录入任何文字或者选择地址。”周茜介绍,预约消息会通过后台即时派送至服务商,比如订餐分派给老年食堂,助浴则推送给康养中心。机构接到服务后,会打给老人机顶盒预留的手机号,联系老人确定服务细节。“而且,所有服务采用的是线下收费,老人不需要进行线上支付操作。”

  正式上线运行前一天,和睦新村79岁的章大妈作为“内测”对象,先尝了一回鲜。18日中午11点,她预订的阳光食堂午餐准时送达。

  “我还是头一次听说电视机也可以预订中饭的。以前老听年轻人说用手机和电脑点餐,可我年纪大了,眼睛、手指都不灵光,家里也没网,从来也没试过。”她笑着说,“这个简单,就跟我平时看电视选台一样!赶了回时髦!”

  据悉,目前该平台覆盖和睦辖区已开通华数4K机顶盒服务的所有家庭,其中包括2500多名60岁以上老年人。

  “我们希望推出一款既以老年人养老需求为中心,又能在易用性上充分贴合老年人实际的服务平台。电视端从用户普及度、老人操作熟悉度、画面文字感官等方面来说都是合适的选择。”街道党工委副书记、办事处主任魏崴表示,“后续还将根据用户使用反馈对平台进行不断优化,今后还将面向辖区所有居民,开通‘阳光小伢儿’托育预约在内的其他服务,最终打造成一个电视端的‘和睦街道邻里空间’。”

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