北京：服务细致入微，老年旅游获专属“定制”

　　提前安排好大巴车、饭桌的位置，导游帮助拎行李箱，连接wifi，这些看似平常的小事，对于老年游客来说却是细致入微的服务，是保障出行便利、舒心的重要条件。

　　由北京市文化和旅游局主导搭建的老年人文化旅游服务平台，今年组织了旅游企业与老年群体“面对面”交流的旅游宣传推介活动，为老年人推荐符合其需求的出游线路和旅游产品。

　　搭平台：旅游企业和老年人面对面交流

　　由北京市文化和旅游局搭建的老年人文化旅游服务平台，是北京市首个专门进行老年人文化旅游宣传推介的项目。自2017年成立以来，平台充分发挥纽带作用，在北京人口老龄化的背景下为各方搭建了一个宣传北京老年人文化旅游奖励政策，推广北京老年人文化旅游产品、服务的平台。在培育老年人文化旅游市场、提高老年人文化旅游服务的品质、壮大老年人文化旅游产业规模方面发挥了积极的作用。

　　今年10月，北京老年人文化旅游服务平台组织了15家从事老年旅游及相关业务的单位，在金源购物中心举行了主题为“爱旅游、爱生活”的北京老年旅游宣传推介活动，实现了商家与老年群体面对面的交流。活动期间，平台和参展单位的工作人员为前来咨询的老年人发放了近7000份宣传资料，并根据他们的诉求推荐符合其需求的出游线路，宣讲旅游中的注意事项和出行安全常识，一对一的答疑解惑，受到了老人们的欢迎。

　　参加活动的15家单位主要是获得2017年至2018年北京老年旅游奖励金的旅行社和被评为2018年北京市老年人文化旅游接待基地的单位。其中，旅行社在组织、接待、服务老年人旅游方面有丰富的经验，基地则提供了采摘、垂钓、温泉、中医等多项适合老年人体验的项目。

　　下一步，这些旅游企业将积极响应老年人的需求，从产品设计、推介、服务上下功夫，推出更多有特色的老年旅游产品，让老年人真正享受到旅游带来的快乐。

　　平台推介“老年定制”项目，细致服务俘获人心

　　在平台的推介下，64岁的胡秀珍女士今年参加了两次由北京夕阳红旅行社组织的项目。因为不喜欢跟团游的紧张日程、担心购物陷阱，此前她更多会选择自由行。但经过这两次良好的体验，她不仅列出了