老年旅游高质量发展

　　老年旅游市场健康发展，不仅需要旅游业界提供细致入微的服务，也需要社会各界共同努力，不断完善老年旅游的保险、医疗紧急救援以及教育、文化、康养等各方面保障措施，让旅游这一幸福产业惠及更多老年群体。

　　中国旅行社协会旅游保险服务平台运营中心副主任刘军表示，在保险产品方面，目前为老年游客提供的保险产品保额低、保障少，鉴于老年游客的特点和需求，业界应为老年人提供高保额的意外保险、高报销额度的医疗保险，确保老年旅游市场健康可持续发展。同时，专业紧急救援机制也应是老年旅游的基础要素，建议业界与专业救援机构合作，为老年游客提供紧急医疗救助、医疗运送、亲属探望等服务，让老年人感到安全放心，同时提升家属的满意度。

　　目前，业界在针对老年游客的保险、医疗等保障措施方面已经有很多探索实践。

　　陕西少华山文化旅游有限公司副总经理焦宝介绍：“在保险方面，景区每年都与大型保险公司签订合同，覆盖景区索道、观光车等，可以为所有游客提供保险服务。景区从2016年开始对60岁以上的老年人免票，老年人进入景区后无需购买任何保险项目即可享受保险服务。”

　　陕西太白山旅游区管委会品牌营销办公室主任蔡宝岐介绍，在医疗等保障措施方面，旅游区除了配备必要的救护设施和应急药品外，还定期邀请专业医护人员对旅游区工作人员进行应急救援培训。同时，还制定了救援应急预案，组建专业救援队伍，确保老人在突发意外时能够在最短时间得到救助。

　　江西明月山旅游集团副总经理郑东介绍，该集团针对度假老年游客推出众多保障措施，组建了专业化团队，提供管家式服务；设立老年社区学院，聘请专业人员免费提供绘画、太极、二胡等艺术培训项目；设置专业的医疗服务机构，为老年人提供医疗、养生服务。

　　湖北峡州旅行社国际有限公司经理艾红忠介绍，对于70岁以上的老年游客，旅行社会了解他们有无慢性疾病、饮食禁忌等状况，要求家属陪同或者委托人同行，还主动为这部分老年人购买旅行意外险。

　　中旅华山旅游有限责任公司在接待老年游客方面积累了丰富经验，该公司总经理王凯鹏介绍：“除了按照国家要求购买旅行社责任险，我们还会购买游客意外伤害保险。同时，配备了随团医生，并对公司领队、导游定期进行老年健康、紧急救护等知识培训。”